شروط الخدمة

يتيح Smpl AI للشركات بناء وكلاء ذكاء اصطناعي يردّون على عملائها عبر قنوات مثل واتساب وماسنجر وإنستجرام ومحادثة الموقع، ويتصلون بأدواتها، ويحوّلون المحادثات إلى فريقها. وتتوقف الخصائص على باقتك وقد تتغير، وسنُبلغك مسبقًا بأي تغييرات تُنقص بشكل جوهري مما دفعت مقابله.

قدّم لنا بيانات صحيحة وحافظ على تحديثها. وأنت مسؤول عن استخدام أعضاء فريقك لحسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. أبلغنا فورًا على info@smplai.co إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به.

الخدمة مخصّصة للاستخدام التجاري، ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا للتعاقد.

• استخدام الخدمة وفقًا للقانون، بما في ذلك قوانين حماية البيانات وحماية المستهلك والتسويق.
• التأكد من أن لديك الحق في المحتوى الذي تضيفه وفي مراسلة الأشخاص الذين يتحدث معهم وكلاؤك، وتقديم الإشعارات والحصول على الموافقات التي يتطلبها القانون، بما في ذلك إبلاغهم بأنهم يتحدثون مع ذكاء اصطناعي حيثما كان ذلك مطلوبًا.
• الالتزام بقواعد القنوات والأدوات التي تربطها، بما في ذلك شروط منصة Meta، وسياسات واتساب للمراسلة التجارية والتجارة، وسياسات منصة ماسنجر، وشروط إنستجرام.
• عدم استخدام الخدمة لإرسال الرسائل المزعجة أو لمحتوى غير قانوني أو ضار أو مضلل أو منتهك لحقوق الغير، أو لجمع بيانات لا يحق لك جمعها، أو لمحاولة تعطيلها أو إثقالها أو الهندسة العكسية لها.
• مراجعة إعدادات وكلائك: فأنت مسؤول عن التعليمات والمعرفة والإجراءات التي تمنحها لهم.

يكتب وكلاؤك الردود باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي. وقد تكون الردود غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير ملائمة، ولا يمكننا ضمانها. وأنت مسؤول عن التحقق من ملاءمة وكيلك لعملك، وعمّا يقوله لعملائك نيابةً عنك وفق الإعدادات التي ضبطتها، وعن استخدام خصائص تولّي الفريق للمحادثة وتصعيدها عند الحاجة.

تقدّم أطرافٌ أخرى القنواتِ والأدواتِ مثل Meta وTwilio وShopify وSlack وGoogle وPayPal وفق شروطها الخاصة. وقد تغيّر هذه الأطراف خدماتها أو تقيّدها أو توقفها أو تقيّد وصولك إليها — فقد تقيّد Meta مثلًا صفحة أو حساب إنستجرام أو رقم واتساب — ولا نتحمل مسؤولية ذلك. وقد يفرض بعضها رسومًا عليك مباشرةً.

• الرسوم والباقات والرصيد وفق ما هو موضّح في صفحة الأسعار أو في طلبك. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون الرسوم بالدولار الأمريكي، وتُدفع مقدّمًا، ولا تشمل الضرائب.
• تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة إلى أن تلغيها. ويمكنك الإلغاء في أي وقت مع الاحتفاظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• تستهلك ردود الذكاء الاصطناعي وبعض الإجراءات رصيدًا. ولا يمثّل الرصيد قيمة نقدية ولا يجوز نقله.
• باستثناء ما يقتضيه القانون، لا تُسترد الرسوم ولا الرصيد.
• إذا تعذّر الدفع، يجوز لنا إيقاف الخدمة حتى يتم السداد.

تملك المحتوى الذي تضيفه وبيانات محادثاتك. وتمنحنا الحقوق اللازمة لاستضافتها ومعالجتها ونقلها لتقديم الخدمة، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية. وحيثما نعالج بيانات شخصية نيابةً عنك، فإننا نعمل بصفتنا مقدّم خدمة لك ونلتزم بتعليماتك، ويمكنك طلب اتفاقية معالجة البيانات.

يمكنك فصل القنوات والأدوات في أي وقت، وطلب تصدير بياناتك أو حذفها.

الخدمة وبرمجياتها وعلامتنا التجارية مملوكة لـ Smpl AI والجهات المرخِّصة لها. ونمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة طوال فترة نشاط حسابك. ويجوز لنا استخدام أي ملاحظات تقدّمها لنا بحرية.

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية معلومات الطرف الآخر التجارية غير المعلنة، وعدم استخدامها إلا لأغراض هذا الاتفاق.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه إذا أخللت بهذه الشروط أو بسياسات قناة تستخدمها، أو إذا لزم ذلك لمنع ضرر أو للامتثال للقانون، أو في حال عدم سداد الرسوم — مع إخطارك متى كان ذلك معقولًا. وبعد إغلاق حسابك، نحذف بياناتك على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.

تُقدَّم الخدمة „كما هي“ و„حسب توفرها“. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن الضمانات الضمنية، ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء، أو أن تكون ردود الذكاء الاصطناعي دقيقة.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الشروط على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجيز القانون الحدّ منها.

تلتزم بالدفاع عنا وتعويضنا عن المطالبات الناشئة عن محتواك، أو إعدادات وكلائك، أو إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة المختصة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

قد نحدّث هذه الشروط. وسننشر النسخة الجديدة هنا ونُبلغ أصحاب الحسابات مسبقًا بالتغييرات الجوهرية. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا لها.

شركة سميل للذكاء الاصطناعي (ذات مسئولية محدودة)، 45 شارع 9، ثكنات المعادي، المعادي، القاهرة، مصر. البريد الإلكتروني: info@smplai.co.