حذف البيانات
كيف تطلب حذف بياناتك من Smpl AI — سواء راسلت شركة تستخدمه، أو ربطت حسابًا، أو أردت إغلاق حسابك.
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في أي وقت، وفيما يلي الطريقة بحسب حالتك. ونُتمّ كل عملية حذف خلال 30 يومًا ونؤكدها عبر البريد الإلكتروني. وتوضّح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به ولماذا.
1. إذا راسلت شركة تستخدم Smpl AI
الشركة التي راسلتها هي من تحدد كيفية استخدام محادثاتها، لذا يمكنك أن تطلب منها حذف بياناتك. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على info@smplai.co مع ذكر:
- الشركة أو صفحة فيسبوك أو حساب إنستجرام الذي راسلته؛
- القناة: واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام أو محادثة الموقع؛
- اسمك أو اسم المستخدم أو رقم هاتفك كما يظهر لتلك الشركة.
سنؤكد طلبك ونُبلغ الشركة، ونحذف رسائلك والملفات التي أرسلتها وبيانات التواصل الخاصة بك من محادثاتها خلال 30 يومًا.
2. إذا ربطت صفحة فيسبوك أو حساب إنستجرام أو رقم واتساب
لإيقاف تلقّي Smpl AI لرسائلك، افصل الحساب من لوحة تحكم Smpl AI (تبويب ماسنجر أو إنستجرام أو واتساب الخاص بالوكيل)، أو أزِل Smpl AI من إعدادات فيسبوك (عمليات تكامل الأنشطة التجارية) أو من التطبيقات المرتبطة في إعدادات حافظة أعمالك على Meta Business Suite.
ولحذف البيانات التي نحتفظ بها للحساب — محادثاته وملفاته وبيانات التواصل ورموز الوصول والإعدادات — راسلنا على info@smplai.co من البريد الإلكتروني لحسابك مع ذكر اسم الصفحة أو حساب إنستجرام أو الرقم. ونحذفها خلال 30 يومًا ونؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني.
3. إذا أردت إغلاق حسابك على Smpl AI
راسلنا على info@smplai.co من البريد الإلكتروني لمالك الحساب. وسنغلق الحساب ونحذف بياناته خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير.
4. ما الذي يُحذف
- المحادثات والرسائل، وما فيها من ملفات ونصوص للرسائل الصوتية.
- بيانات التواصل: الأسماء وأسماء المستخدمين وأرقام الهواتف والمعرّفات التي تمنحها Meta للأشخاص.
- رموز الوصول والإعدادات الخاصة بالحسابات المرتبطة.
- عند إغلاق الحساب: وكلاؤه وتعليماتهم ومعرفتهم، وبيانات أعضاء الفريق.
تُحذف النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية والسجلات وفق دورتها المعتادة، وعادةً خلال 90 يومًا.
5. أسئلة
راسلنا على info@smplai.co.